CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP портали за кол центри
• Преглед
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE поддршка за насочување на VoIP повици кон фиксни/мобилни телефони во рамките на 2G/3G/4G мобилните мрежи, обезбедување широк спектар на решенија за заштеда на трошоци за повици за кол-центри, зголемување на стапките на одговор од крајните корисници и нудење нови ефикасни методи на работа за кол-центри.
• Решение
• Карактеристики
• Автоматско отсекување
Пренасочување на повик кон оригиналната локал. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway автоматски ги складира информациите за појдовните повици во табелата за рутирање Auto CLIP. Кога некој ќе се јави назад, повикот ќе биде пренасочен директно кон оригиналната локал (на пр. рецепционер) што го направил претходно споменатиот појдовен повик.
• СМС-порака до е-пошта
Дозволете им на корисниците е-поштата да примаат SMS пораки од GSM/LTE мрежа. SMS пораките испратени до GSM/LTE портите прво ќе бидат примени преку апликацијата на порталите, а потоа пренасочени кон претходно конфигурираната е-адреса. Овозможете им на корисниците да примаат SMS пораки преку е-пошта.
• Е-пошта на СМС порака од е-пошта до СМС порака од е-пошта.
Автоматски детектира е-пошта на корисникот. Идентификува однапред конфигурирана содржина и препраќа до доделениот број на корисникот преку СМС. Широко се користи за аларм (влада), известување (образование), регистрација и следење (онлајн продавница, логистика), код/сметка (лозинка на банка)
• Автоматско бирање / IVR
Висок квалитет на глас, висока стапка на препознавање на вештачка интелигенција
• Интеракција со вештачка интелигенција со роботи
Поддржете го софтверот за говорни роботи во мејнстримот, гласовна интеракција преку говорен робот со вештачка интелигенција. Заменете ги традиционалните телефонски седишта, разговор со слушателите без никакви трошоци.
• Јавете се за да кликнете / Кликнете за да се јавите
Дозволете им на давателите на услуги да имаат различни начини за пристап до услугите за корисници, како што се WhatsApp, Facebook, телефон, е-пошта, апликации и онлајн консултации. Помогнете им на кол-центрите да им служат на клиентите во секое време и на кое било место, да ја зголемат работната ефикасност и на крајот да го подобрат задоволството на клиентите.
• Придобивки
Заштеда на трошоци за повици
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP порталите ви даваат можност да избегнете повеќекратни такси за интерконекција помеѓу различни оператори, а исто така да избегнете локални и национални повици кога повиците се остваруваат преку различни мрежи и оператори, низ целата земја.
Подобрете ги стапките на одговор
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP порталите се лесни за имплементација во споредба со аналогните VoIP портали и ISDN PRI порталите. Бидејќи фиксните телефони не можат да го променат CLI откако клиентот ќе аплицира за фиксна телефонска услуга од својот оператор, ISDN PRI порталот има ист проблем. Со GSM/WCDMA/LTE VoIP порталите, клиентот лесно ги менува своите SIM картички и им прикажува различен CLI на своите клиенти, со што се максимизира можноста да ги контактира директно и да не се смета за SPAM.
Подобрете го корисничкото искуство
Корисничките СМС-пораки за поблизок контакт со клиентите во рок од 2 минути многу ќе го подобрат корисничкото искуство. CASHLY овозможува лесна интеграција со постари системи преку HTTP, HTTP API или SMPP.
